Časté otázky

kontakt a technická podpora:

 SUP-TECHNIK a.s.

K Libuši 4/24,14800, Praha 4 - Kunratice

Email: info@inteliobox.com, Tel.: +420 604 30 33 30, Po - Pá: 9:00-17:30

 

 

 otaznik 120px 

ČASTÉ OTÁZKY A ODPOVĚDI

 

 Co je potřeba vědět, než hodinky koupíte:

 

 Jaké typy SIM karty lze pro intelioWATCH použít a jaké frekvence hodinky podporují? 

Je nutné použít Micro SIM kartu (střední velikost) a v telefonu vypnout vyžadování PIN kódu. intelioWATCH podporují GSM900 / 1800 nebo 850/1900 SIM karty. Je zapotřebí, aby SIM karta měla aktivovaný internet, hlasové a datové služby.

 

Potřebují intelioWATCH připojení k internetu pro funkci určování pozice?

Pro intelioWATCH musí být použita SIM karta, která umožňuje datový a hlasový přenos. Průměrná spotřeba dat při střední intenzitě sledování polohy hodinek je cca 30MB.

 

Jaká je spotřeba dat?

 Při průměrné intenzitě sledování polohy hodinky spotřebovávají cca 30MB za měsíc.
 
 

Jak intelioWATCH dosahují  zobrazení polohy?

Hodinky intelioWATCH používají duální vyhledávací technologii vyhledávání využívající GPS a LBS. Vzhledem k vlastnostem těchto technologií může být odchylka určení polohy v městských oblastech s vysokou a hustou zástavbou nebo naopak v odlehlých oblastech se slabým mobilním signálem vyšší. Uživatelé by neměli spoléhat výhradně na údaje určující polohu, klíčem k bezpečí dítěte je prevence.
 
  
Proč hodinky neukazují polohu 100% přesně?

Všechna zařízení, která využívají systém GPS, mají v budovách slabší nebo žádný signál. Týká se to nejen polohovacích hodinek, ale např. i autonavigací. Systém GPS umožňuje určení polohy s velikou přesností. Když ovšem není signál GPS dostupný, je poloha hodinek určena alespoň orientačně pomocí systému LBS, který mívá větší odchylku než právě GPS. Kromě toho může dočasně příjem GPS signálu ovlivnit i nepříznivé počasí.
 
 

Jsou intelioWATCH vodotěsné? 

Dětské hodinky intelioWATCH jsou vlhku odolné. To platí pro běžné postříkání vodou např. při mytí rukou, hraní nebo dešti. intelioWATCH však nejsou vodotěsné. Nesmí se vodou polévat, ponořit či prát. 

   
 

Jaké jsou rozměry intelioWATCH dětských hodinek?  

Délka: 200 mm

Šířka: 38 mm

Výška: 13 mm

Displej: 0,64'' OLED

SIM karta: Micro SIM

Určování polohy GPS + LBS

Baterie: 600 mAh Gel polymer lithium ion

Výdrž stand-by: až 5 dní

Doba hovoru: až 360 minut

Odolnost proti vodě: vlhkuodolné (nesmí se ponořit ani polít)

Vyzařování: Elektromagnetické vyzařování zanedbatelné, téměř nulové

Podporované verze OS: Apple iOS 7.0 a vyšší, Android 4.0 a vyšší

Další parametry: vestavěný reproduktor, mikrofon, akcelerometr, GPS anténa, GSM anténa

 rozměry
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jaké operační systémy intelioWATCH podporují?

Podporují iOS 7.0 a výše, Android 4.0 a výše.

 

Pro jak staré děti jsou intelioWATCH?

Hodinky jsou určené pro děti ve věku 4-12 let.

 
  
Aplikace: 
 
Kde stáhnu aplikaci k hodinkám?
 
Aplikaci WHERECOM vyhledejte v Apple store (pro Apple iOS) nebo v Google Play (pro Android).

Můžete použít odkazy v záložce "Ke stažení".

 
 
Co mám dělat, když jsem neobdržel ověřovací kód při párování s mobilním telefonem?

 
Nejprve se ujistěte, že:

1) SIM karta přijímá signál normálně.

2) Pokud ano, dostává SIM karta SMS zprávy a funguje datové připojení?

3) Je IMEI kód na zařízení stejný jako IMEI kód zadaný do aplikace?

 

Jestliže jsou všechny výše zmíněné body v pořádku a ověřovací kód jste stejně neobdrželi, kontaktujte,

prosím, náš zákaznický servis na info@intelioBOX.com nebo na +420 604 30 33 30.

 
 

Co mám dělat, když dojde k poruše při stahování aplikace a skenování QR?

V případě poruchy skenování IMEI/QR, opakujte, prosím, pokus na světlém místě nebo zvolte jinou vzdálenost mezi objektivem fotoaparátu a potřebným kódem. Případně můžete kód zadat i ručně.
 
 
 Jak nastavit kontakty tak, aby bylo možné dovolat se na obě nastavená čísla z hodinek a ze všech nastavených čísel na hodinky?


1) kontakty do seznamu zadávejte ve tvaru +420123456789

2) přiřaďte čísla členů rodiny 1 a 2

3) po přidání telefonních čísel pošlete na hodinky SMS pro určení aktuální polohy nebo stiskněte SOS tlačítko. Tím se hodinky propojí s aplikací a obousměrný kontakt je umožněn. Při propojování pomocí SOS tlačítka zůstanou hodinky v SOS režimu ještě 5 minut, to znamená automatické zvednutí příchozího hovoru. Abyste mohli vyzkoušet, že spojení funguje normálně, vyčkejte buď 5 minut nebo hodinky vypněte a znovu zapněte.

 
 
Provoz hodinek: 
 
 
Jaké jsou funkce jednotlivých částí hodinek?
 
hodinky detaily CZ
 
 

Jak dlouho vydrží intelioWATCH nabité?

Baterie intelioWATCH má kapacitu 600 mAh a je vybrána tak, aby hodinky nebyly pro dítě těžké. Provozní doba je závislá na uživatelsky nastavené frekvenci odesílání údajů o pozici dítěte a používání hlasových služeb. Při reálném použití je výdrž baterie 1 - 5 dnů. V každém případě doporučujeme intelioWATCH nabíjet každý den, navybíjet je úplně do nuly a nenechávt plně nabité dlouho vypnuté. To totiž zkracuje životnost baterie.

 Frekvence sledování může být nastavena v pěti módech:

Minimální, report polohy na vyžádání - Výdrž baterie až 5 dnů

Nízký, report polohy 1 za 60 minut - Výdrž baterie až 4 dny

Standardní, report polohy 1 za 30 minut - Výdrž baterie 3-4 dny

Vysoký, report polohy 1 za 10 minut - Výdrž baterie 2-3 dny

Maximální, report polohy 1 za 1 minutu - Výdrž baterie 16-24 hodin

  

Co znamená GPS: ON/OFF/SLEEP a T:0, U:0 a A/V, které se zobrazují na displeji hodinek?

GPS: ON/OFF/SLEEP označuje tři možné statusy GPS. 

Status OFF je zobrazen tehdy, když hodinky nejsou ke telefonu připojeny správně. 

Do statutu SLEEP se hodinky dostanou mezi dvojím hlášením polohy. To znamená, že hodinky dle zadání v aplikaci nahlásí svojí polohu, uvedou se do režimu SLEEP a po uplynutí nastavené frekvence se znovu připojí a nahlásí polohu.

Status ON znamená, že hodinky jsou právě připojeny k GPS.

 

Písmena T, U a V udávají počty satelitů.

T je celkový počet satelitů nalezených zařízením.

U ukazuje, kolik satelitů je aktivních. Pro správnou funkci GPS je potřeba alespoň tří aktivních satelitů.

A znamená, že určování polohy je aktivní,

V, že je neplatné.

 Např.: Může být zobrazeno GPS: ON, T: 15, U: 4, A, což můžeme přeložit jako: Bylo nalezeno 15 satelitů, z toho 4 aktivní, je možné určit polohu.

 

Jak vyčistit umazaný pásek intelioWATCH?

Doporučujeme jej otřít vlhkou utěrkou z mikrovlákna nebo jiným hadříkem. Nepoužívejte žádné čističe, mohly by naleptat povrch těla hodinek i řemínku.

  

 

  

Bezpečnost používání:
 

Z čeho jsou intelioWATCH vyrobené?

intelioWATCH jsou ze silikonových materiálů, které jsou v souladu s bezpečnostními normami pro materiály EU. Proto nemusíte mít obavu ohledně bezpečnosti jejich používání.

 

Ovlivňuje vyzařování zdraví dítěte?

Nemusíte se obávat, vyzařování našich hodinek je zanedbatelné a na zdraví dětí nemá žádný vliv.
 
  
 Je normální, že se intelioWATCH při nabíjení zahřívají?
 
 Ano, je normální, aby se mírně zahřály.
 
 
Může baterie explodovat při vysokých teplotách nebo při nabíjení?

Hodinky intelioWATCH používají nejmodernější baterie s polymerovým lithium-iontovým gelem. Tyto jsou velmi odolné, mají vysoký výkon a bezpečný provoz. Tento typ baterie se používá v náročných aplikacích a v nejcitlivějších zařízeních. Exploze se tedy nemusíte obávat.